よくある質問

会員制のサービスになりますので、事前に入会手続きをお願い致します。

ホームページ内の「新規登録」ボタンをクリックしていただくと、「会員登録ページ」が表示されます。必要事項を入力し、ご登録をお願い致します。
法人様は弊社まで直接ご連絡ください。

「時間料金」と「距離料金」のみがかかります。
これらにはガソリン代や保険代、車両維持費が含まれております。
但し、予約時間を越えてご利用（無断延長）された場合は利用料金とは別に超過料金と無断延長料金がかかりますのでご注意ください。

お申込み内容確認後、メールにて弊社スタッフからご連絡をさせいただきます。
その後、必要な手続きが完了しましたらご利用いただけます。

最低契約期間はありません。退会される場合は退会手続きをお願いいたします。

ご自分名義のクレジットカードをご準備ください。
但し、ご家族でお申し込みの際は、クレジットカードの名義人の方が申込者となるようお申込みください。

弊社からの返信メールが届かないときは、”迷惑メール設定”などによる「受信拒否」や、「アドレスの登録間違え」の可能性がございますので、今一度ご確認のうえ、お試しください。

退会ページのフォームよりお手続きください。
退会は月末となります。

「会員ID」は契約者様ご本人に発行され、パソコンサイトでのみログイン可能なIDです。
すべての登録運転者の予約状況、利用状況、請求情報の閲覧と会員情報の変更、及び変更申請が可能です。クルマの予約、利用はできません。
「運転者ID」は契約者様ご本人を含む登録運転者に発行され、会員サイト（PC・スマホ）にログインできます。
登録運転者様ご本人の予約状況、利用状況の閲覧とクルマの予約、変更、キャンセル、およびクルマの利用が可能です。

できません。運転者登録をした会員様ご本人、および登録運転者様のみ運転可能です。
その他の方が運転して事故を起こされた場合、保険は適用されませんので必ずお守りください。

はい。登録運転者様にも「運転者ID」が発行されます。
「運転者ID」で会員サイト（パソコン、スマホ）にログインして予約ができます。

基本的には必要ありませんが、お気づきの際は次の方のために給油をお願いします。
給油は車内備え付けの給油カードをご利用ください。

カーシェアリングは共同で利用するサービスです。
アレルギーのある方や不快感を覚える方がいらっしゃる場合もありますので、ペットの同乗は禁止しております。同様の理由で全車禁煙となっております。

利用開始日の3ヶ月前から受け付けます。
1回の最大予約時間は72時間（3日間）です。最大15回分の予約を入れられます。

予約時間の20分前までは変更、キャンセルができます。
それを超えると変更はできません。キャンセルは有料（予約開始時間前50％・予約開始時間後100％）となります。

予約時間内に会員サイトより2回まで延長が可能です。
（但し、次の方のご予約がない場合のみ。）
返却予定時刻を過ぎてしまった場合、超過料金（時間料金の2倍）をいただきます。

予約時間内に会員サイトより予約の延長をしてください。
別の会員様のご予約があり延長できない場合は「緊急連絡先」にご連絡ください。
※乗車中にスマホ等の操作をされる場合は、必ず車を停車させてから行なってください。

すぐに警察に連絡してください。負傷者がいる場合は先に救急車を呼んでください。
その後、車内掲示の当社「緊急連絡先」へご連絡ください。

保険・補償制度について

サービスを行うクルマは充分な保険に加入しておりますので、安心してご利用いただけます。

保険の補償内容としては、以下の通りとなっております。

保険内容

• ◇対人補償：1名限度額 無制限 （自賠責保険を含む）
• ◇対物補償：1事故限度額 無制限（但し、免責額5万円）
• ◇人身障害補償：運転者1名限度額 3,000万円
• ◇車両補償：1事故限度額 時価額（但し、免責額10万円）

免責について

万⼀、事故を起こされた場合、保険会社によって保険金が支払われますが、保険では補償されない利用者様ご負担額を”免責”といいます。
「料金プランS(免責補償込み)」に登録いただくことで事故の際、この免責部分を弊社が補償いたします。

補償制度について

• ◇営業補償（ノン・オぺレーションチャージ）

事故・盗難・故障(※)・汚損などにより貸出が出来なくなった場合に営業補償金の⼀部として損害の程度、修理期間を問わず下記の金額をご負担いただきます。

• ※会員、または運転登録者の責に帰すべき事由による故障に限ります。

• 返却のステーションへ自走にて返却した場合：20,000円
• 返却のステーションへ自走で返却出来なかった場合：50,000円
• 車両移動に伴うレッカー代：実費

乗り捨てはできません。必ず借りたステーションへご返却ください。

利用終了操作から10分以内であれば、会員サイトからドアの開錠と施錠が1度だけ可能です。
但し、エンジンはかかりませんのでご注意ください。
10分以上経過してしまった場合は、当社「緊急連絡先」にご連絡ください。

料金表をご確認下さい。

利用をされない場合は必ず予約のキャンセルをお願いいたします。
予約開始時間以降のキャンセル、またはキャンセルされなかった場合は利用したときと同様の料金（時間料金のみ）が発生します。

クレジットカードでのお支払いとなります。
毎月1日から月末までのご利用料金を翌月15日までにクレジットカードで決済させていただきます。

会員サイト（パソコン・スマホ）で運転免許証の更新申請が可能です。
有効期限日以降の予約、利用はできませんので早めの更新申請をお勧めいたします。

会員サイト（パソコン、スマホ）から携帯メールアドレスの変更が可能です。

電話番号、携帯メールアドレスが変わらない限り特にご連絡は必要ありません。
電話番号、携帯メールアドレスが変わった場合は会員サイト（パソコン、スマホ）から登録内容の変更をお願いいたします。

会員サイト（パソコン）でクレジットカードの更新登録ができます。
ご登録いただいているクレジットカードの有効期限が切れた場合、利用を停止させていただく場合がありますので早めに更新登録をお願いいたします。